Nová služba zemědělské veřejnosti se osvědčuje

Během čtyřicetidenního zkušebního provozu nové telefonní informační linky SZIF, která byla spuštěna 29. dubna 2005, bylo přijato a vyřízeno 864 dotazů. Linku s číslem 222 871 871 neustále uzpůsobujeme požadavkům volajících zemědělců: prodloužili jsme pracovní dobu infolinky, respektive našich dvou operátorek a zprovoznili jsme záznamník, na který se dotazy nahrávají během večerních a nočních hodin. Takto zaznamenané dotazy jsou hned následující ráno promptně vyřizovány.

Infolinka pro zemědělskou a podnikatelskou veřejnost poskytuje jak obecné informace o jednotlivých podporách a možnostech jejich získání, tak rady nad konkrétními žádostmi - jak je správně vyplnit, jaké jsou povinné přílohy, do kdy formuláře odeslat, atd.

Po sdělení speciálního identifikátoru žadatele můžeme také volajícímu zjistit, v jaké fázi administrace se podaná žádost nachází. Tím žadatel získá představu o systému administrace a kontrol a snáze tak odvodí, kdy může počítat s vyplacením dotace.

Na internetových stránkách www.szif.cz byla zároveň vytvořena zvláštní sekce nazvaná Přístup k informacím. Zde jsou přehledně popsány možnosti, jakou cestou se může žadatel dostat co nejrychleji k informacím, které potřebuje, nejčastější dotazy z infolinky pravidelně publikujeme. Možnosti kontaktu Státního zemědělského intervenčního fondu nadále zůstávají čtyři: e-mailem, písemně, osobně a telefonicky.

Doufáme, že zřízením této infolinky a umožněním žadateli zprostředkovaně sledovat postup administrace podané žádosti, spolu se zavedením on-line přístupu do evidence půdy dle uživatelských vztahů - LPIS Ministerstvem zemědělství ČR, se pro zemědělce stane komunikace s úřady přehlednější a získání dotací snazší.